Servizio assistenza

Per essere sempre più vicini ai nostri clienti abbiamo creato una rete di assistenza capillare, con tecnici che fanno della professionalità e della cortesia gli elementi distintivi del servizio.

Sono più di 3.000 le persone che lavorano nei consumer service di tutti i paesi nei quali siamo presenti. E oltre 5 milioni le telefonate che arrivano ai nostri call center ogni anno: un filo diretto che ci aiuta a comprendere in anticipo le esigenze della clientela e soddisfarle tempestivamente e nel migliore dei modi.

Per offrire la massima assistenza abbiamo previsto una serie di servizi speciali e una grande varietà di extra garanzie studiate per ogni esigenza e per il singolo elettrodomestico e per le composizioni ad incasso.

Servizi come la gestione dei ricambi originali, la vasta gamma di accessori, il contatto diretto con il cliente ci consentono di assisterlo in ogni momento e di soddisfare ogni sua aspettativa.

Numeri di contatto

Italia

Per dare risposta a qualsiasi necessità di assistenza e manutenzione del tuo elettrodomestico, mettiamo a tua disposizione l'unica rete di assistenza autorizzata e garantita dal produttore. Basta chiamare il numero 199.199.199*, disponibile 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20 (domenica fino alle 18). Il nostro tecnico autorizzato più vicino a casa tua interverrà con ricambi originali e garantiti, con un listino prezzi trasparente. *Per chi chiama da telefono fisso il costo è di 14,25 centesimi di Euro al minuto (iva inclusa) dal Lun. al Ven. dalle 08:00 alle 18:30, il Sab. dalle 08:00 alle 13:00 e di 5,58 centesimi di Euro al minuto (iva inclusa) dal Lun. al Ven. dalle 18:30 alle 08:00, il Sab. dalle 13:00 alle 08:00 e i giorni festivi. Per chi chiama da radiomobile le tariffe sono legate al piano tariffario dell’operatore telefonico utilizzato. Numero Unico Nazionale Assistenza Tecnica

Belgium

070 223051 Assistance

France

0 825 33 66 66 Assistance, Replacement and Fitting 01 64 62 55 44 Customer Service

Germany

0180 5 250 350 Assistance, Replacement and Fitting

Greece

Consumer Service Tel: 801 11 141414 From mobile: 210 4838898 Technical Support

Luxembourg

+33164625911 Assistance

Netherlands

0900 2025 254 Assistance, replacement and fittings

Portugal

707 202 707 Assistance, Replacement and Fitting

Poland

0 800 221100 Toll Free Number Customer Service 0 80133 22 11 Assistance, Replacement and Fitting

Romania

080 1000 101 Assistance, replacement and fittings

RUSSIA and CIS

+7 495 787-7-222 Assistance, replacement and fittings

Spain

902 133 133 Assistance, Replacement and Fitting

Turkey

0 800 211 40 42 0 800 211 40 43 Consumer Service Toll Free Numbers

UK

Customer Service 08709 066 066 Parts&Accessories 08709 077 077